Sécurité et FAQ

Sécurité et FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez notre équipe Particulier, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Appelez le +44 (0)20 7220 8167 ou envoyez un e-mail à privatedesk@rationalfx.com.

Quelle est la procédure à suivre ?

Effectuer un paiement international est facile avec RationalFX. En seulement 4 étapes, vous pouvez envoyer de l’argent dans plus de 170 pays Ă  travers le monde.

  • Ouvrez un compte particulier gratuit chez nous
  • RĂ©servez une opĂ©ration en ligne ou auprès de l’un de nos gentils spĂ©cialistes des devises.
  • Payez pour votre transaction par virement bancaire ou par carte (limites applicables).
  • Laissez-nous envoyer votre paiement au bĂ©nĂ©ficiaire indiquĂ©.

Ouvrir un compte

Combien de temps prendra le virement bancaire ?

Cela dépend du temps que vos fonds prendront à nous arriver. Une fois que les fonds seront disponibles, nous transférerons les devises demandées sur le compte bancaire du bénéficiaire.

Nous offrons un service de transfert le jour-même ou le jour ouvrable suivant pour certaines devises. Les délais de votre transaction vous seront communiqués lorsque vous entamerez le paiement.

Les diffĂ©rences de devises et de fuseaux horaires peuvent faire varier l’arrivĂ©e et la mise Ă  disposition des fonds par la banque dĂ©signĂ©e.

Comment fournir les coordonnées de mes bénéficiaires ?

Si vous communiquez avec nos spĂ©cialistes des devises par tĂ©lĂ©phone, vous pouvez fournir les coordonnĂ©es de votre bĂ©nĂ©ficiaire Ă  ce moment-lĂ . Si vous transfĂ©rez de l’argent en utilisant notre plateforme en ligne, vous pourrez ajouter un bĂ©nĂ©ficiaire.

Quels sont les coûts possibles lors de la transaction ?

Nous sommes toujours ouverts et transparents sur les frais applicables. Les principaux types de frais sont :

  • Frais de transfert

Des frais de transfert seront facturés pour tous les paiements effectués sur notre plateforme en ligne. Le montant des frais varie en fonction des devises et des pays. Nous nous efforçons de maintenir nos frais les plus bas possible et nous ne facturons que de simples frais de transaction en ligne de 4 £ ou 5 € (ou montant équivalent dans votre devise de transfert), qui sont annulés lorsque vous utilisez notre service de paiements réguliers.

  • Frais de paiement par carte de dĂ©bit ou de crĂ©dit

Tous les paiements par carte personnelle d’un pays hors EEE seront soumis Ă  une taxe supplĂ©mentaire de 2,3 %.

Pour en savoir plus sur les frais de transfert, consultez notre page Taxes et tarifs (lien vers la page Taxes et tarifs).

  • Frais externes

Certains paiements passent par une banque intermédiaire, nous vous conseillons de demander au bénéficiaire de contacter sa banque au sujet de frais bancaires intermédiaires ou à la charge du bénéficiaire.

Comment RationalFX me fait-il Ă©conomiser de l’argent ?

RationalFX est un prestataire indĂ©pendant de change commercial. Nous changeons des millions de livres sterling par jour, c’est pourquoi nos contreparties nous offrent leur « tarif de gros », nous permettant ainsi de faire bĂ©nĂ©ficier nos clients de ces prix bas. Selon le montant des devises achetĂ©es, vous pourriez Ă©conomiser de quelques livres sterling Ă  des milliers. RationalFX vous offre des « taux commerciaux » et non pas des « taux pour touristes », comme ceux que vous trouvez habituellement dans les grandes banques traditionnelles.

Comment payer pour mon transfert ?

Pour traiter votre transaction et envoyer l’argent au bĂ©nĂ©ficiaire, nous devons d’abord recevoir votre paiement.  

Vous pouvez payer RationalFX Ă  l’aide des mĂ©thodes suivantes :

  • Virement bancaire
  • Carte de dĂ©bit ou carte de crĂ©dit (seulement disponibles sur la plateforme en ligne)

Le moyen de paiement choisi doit être enregistré au nom du titulaire du compte entreprise RationalFX.

Paiements par virement bancaire

Une fois votre paiement confirmé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant nos coordonnées bancaires.

Si vous résidez en Europe, vous pouvez effectuer votre paiement sur notre compte bancaire britannique par virement SEPA. Par ailleurs, nous avons des comptes dans certains pays européens et un virement local pourrait être applicable. Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, vous devrez nous faire un paiement international.

Veuillez noter que les livres sterling (GBP) sont généralement créditées sur notre compte le même jour et toutes les autres devises principales prennent 1-2 jours ouvrables, ces délais peuvent varier en fonction du moment où nous recevons les fonds.

Paiements par carte de débit ou carte de crédit

Vous pouvez uniquement effectuer des paiements par carte sur notre plateforme en ligne. Sachez que le montant maximum pour un paiement par carte est de 5 000 £ ou montant équivalent.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous payez par carte, selon le type de carte et le pays depuis lequel vous effectuez le paiement. Veuillez vous reporter à la section « Quels sont les coûts possibles lors de la transaction ? » sur cette page.

Que signifie ĂŞtre enregistrĂ© auprès de l’HMRC ?

RationalFX est une entreprise de services monĂ©taires (MSB) enregistrĂ©e auprès de l’HM Revenue and Customs (HMRC) en vertu de la RĂ©glementation relative Ă  la prĂ©vention du blanchiment d’argent de 2017. Cela signifie que nous sommes contrĂ´lĂ©s chaque annĂ©e afin de vĂ©rifier que nous avons des mesures fortes en place pour lutter contre le blanchiment d’argent et que nous respectons totalement nos obligations lĂ©gales et rĂ©glementaires.

Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?

En tant que sociĂ©tĂ© autorisĂ©e par la Financial Conduct Authority et l’HMRC, nous respectons les recommandations et la rĂ©glementation contre le blanchiment d’argent. Pour cela, nous devons confirmer votre identitĂ© afin de respecter les lois contre le blanchiment d’argent et protĂ©ger notre entreprise ainsi que nos clients.

Comment vérifier mon compte ?

Nous avons besoin d’une copie nette des documents ci-dessous, indiquant clairement vos informations et la date d’expiration. Les informations doivent correspondre Ă  celles fournies lors de la crĂ©ation du compte. Pour faire vĂ©rifier votre compte, connectez-vous Ă  votre compte et tĂ©lĂ©chargez ces documents dans « vĂ©rification du compte ».

Pièces d’identitĂ© valides :

  • Passeport
  • Permis de conduire avec photo
  • Carte nationale d’identitĂ©
  • Permis de sĂ©jour dans l’UE/EEE

Justificatifs de domicile valides

  • RelevĂ© bancaire ou facture d’Ă©lectricitĂ©/d’eau/de gaz (des trois derniers mois)
  • Permis de conduire avec photo valide
  • Bail d’une agence de location
  • Fiche d’imposition des autoritĂ©s locales
  • Courrier d’un Ă©tablissement financier agrĂ©Ă© (des trois derniers mois)
  • Courrier de votre avocat ou comptable (des trois derniers mois)
  • Carte nationale d’identitĂ© valide
  • Justificatif d’adresse commerciale pour les commerçants indĂ©pendants uniquement (des trois derniers mois)

Combien de temps faudra-t-il pour vérifier mon compte ?

Cela prend gĂ©nĂ©ralement moins de 24 heures pour vĂ©rifier votre compte, Ă  condition que vous ayez tous les documents nĂ©cessaires Ă  portĂ©e de main. Autrement, le processus de vĂ©rification peut prendre jusqu’Ă  trois jours ouvrables.

Dois-je payer immédiatement ?

Oui. Si vous ĂŞtes en contact avec l’une de nos Ă©quipes, les fonds doivent ĂŞtre versĂ©s sur notre compte Ă  la date indiquĂ©e.

Annuler une transaction en ligne

Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler une transaction, vous pouvez le faire en vous connectant Ă  votre compte RationalFX et en sĂ©lectionnant l’option Annuler dans votre liste de transactions.

Si vous ne voyez pas l’option annulation, vos devises ont dĂ©jĂ  Ă©tĂ© rĂ©servĂ©es. Contactez notre service client pour discuter de vos options : support@rationalfx.com ou appelez le +44 20 7220 8181.

Des frais d’annulation peuvent ĂŞtre applicables conformĂ©ment Ă  nos conditions gĂ©nĂ©rales.

Qu’est-ce qu’un virement SEPA ?

L’Espace unique de paiements en euros est la mĂ©thode pour les virements transfrontaliers en euros. Les paiements SEPA sont disponibles dans tous les pays de l’UE et dans les pays acceptant les virements en euros.

Vous ne verrez pas de diffĂ©rence entre un virement local et SEPA. Notre compte SEPA est au Royaume-Uni. Nous donnons les coordonnĂ©es bancaires sur la page de confirmation et dans l’e-mail de confirmation que vous recevez Ă  la fin de votre transaction.

Les paiements SEPA sont gratuits et gĂ©nĂ©ralement votre banque ne vous fera pas payer pour ce type de virement. Nous vous recommandons de toujours vĂ©rifier auprès de votre banque avant d’effectuer un paiement.

RationalFX enverra l’argent Ă  votre bĂ©nĂ©ficiaire après avoir reçu votre paiement.


Why choose RationalFX?

Based in the heart of London’s financial district Canary Wharf, RationalFX has traded over $10billion in currencies across the globe. Take advantage of our competitive exchange rates, market expertise, suite of FX products and online payment platform when you make bank to bank transfers in over 50 currencies worldwide.

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