Sécurité et FAQ

Sécurité et FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez notre équipe Particulier, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Appelez le +44 (0)20 7220 8167 ou envoyez un e-mail à privatedesk@rationalfx.com.

Quelle est la procédure à suivre ?

Effectuer un paiement international est facile avec RationalFX. En seulement 4 étapes, vous pouvez envoyer de l’argent dans plus de 170 pays à travers le monde.

  • Ouvrez un compte particulier gratuit chez nous
  • Réservez une opération en ligne ou auprès de l’un de nos gentils spécialistes des devises.
  • Payez pour votre transaction par virement bancaire ou par carte (limites applicables).
  • Laissez-nous envoyer votre paiement au bénéficiaire indiqué.

Ouvrir un compte

Combien de temps prendra le virement bancaire ?

Cela dépend du temps que vos fonds prendront à nous arriver. Une fois que les fonds seront disponibles, nous transférerons les devises demandées sur le compte bancaire du bénéficiaire.

Nous offrons un service de transfert le jour-même ou le jour ouvrable suivant pour certaines devises. Les délais de votre transaction vous seront communiqués lorsque vous entamerez le paiement.

Les différences de devises et de fuseaux horaires peuvent faire varier l’arrivée et la mise à disposition des fonds par la banque désignée.

Comment fournir les coordonnées de mes bénéficiaires ?

Si vous communiquez avec nos spécialistes des devises par téléphone, vous pouvez fournir les coordonnées de votre bénéficiaire à ce moment-là. Si vous transférez de l’argent en utilisant notre plateforme en ligne, vous pourrez ajouter un bénéficiaire.

Quels sont les coûts possibles lors de la transaction ?

Nous sommes toujours ouverts et transparents sur les frais applicables. Les principaux types de frais sont :

  • Frais de transfert

Des frais de transfert seront facturés pour tous les paiements effectués sur notre plateforme en ligne. Le montant des frais varie en fonction des devises et des pays. Nous nous efforçons de maintenir nos frais les plus bas possible et nous ne facturons que de simples frais de transaction en ligne de 4 £ ou 5 € (ou montant équivalent dans votre devise de transfert), qui sont annulés lorsque vous utilisez notre service de paiements réguliers.

  • Frais de paiement par carte de débit ou de crédit

Tous les paiements par carte personnelle d’un pays hors EEE seront soumis à une taxe supplémentaire de 2,3 %.

Pour en savoir plus sur les frais de transfert, consultez notre page Taxes et tarifs (lien vers la page Taxes et tarifs).

  • Frais externes

Certains paiements passent par une banque intermédiaire, nous vous conseillons de demander au bénéficiaire de contacter sa banque au sujet de frais bancaires intermédiaires ou à la charge du bénéficiaire.

Comment RationalFX me fait-il économiser de l’argent ?

RationalFX est un prestataire indépendant de change commercial. Nous changeons des millions de livres sterling par jour, c’est pourquoi nos contreparties nous offrent leur « tarif de gros », nous permettant ainsi de faire bénéficier nos clients de ces prix bas. Selon le montant des devises achetées, vous pourriez économiser de quelques livres sterling à des milliers. RationalFX vous offre des « taux commerciaux » et non pas des « taux pour touristes », comme ceux que vous trouvez habituellement dans les grandes banques traditionnelles.

Comment payer pour mon transfert ?

Pour traiter votre transaction et envoyer l’argent au bénéficiaire, nous devons d’abord recevoir votre paiement.  

Vous pouvez payer RationalFX à l’aide des méthodes suivantes :

  • Virement bancaire
  • Carte de débit ou carte de crédit (seulement disponibles sur la plateforme en ligne)

Le moyen de paiement choisi doit être enregistré au nom du titulaire du compte entreprise RationalFX.

Paiements par virement bancaire

Une fois votre paiement confirmé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant nos coordonnées bancaires.

Si vous résidez en Europe, vous pouvez effectuer votre paiement sur notre compte bancaire britannique par virement SEPA. Par ailleurs, nous avons des comptes dans certains pays européens et un virement local pourrait être applicable. Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, vous devrez nous faire un paiement international.

Veuillez noter que les livres sterling (GBP) sont généralement créditées sur notre compte le même jour et toutes les autres devises principales prennent 1-2 jours ouvrables, ces délais peuvent varier en fonction du moment où nous recevons les fonds.

Paiements par carte de débit ou carte de crédit

Vous pouvez uniquement effectuer des paiements par carte sur notre plateforme en ligne. Sachez que le montant maximum pour un paiement par carte est de 5 000 £ ou montant équivalent.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous payez par carte, selon le type de carte et le pays depuis lequel vous effectuez le paiement. Veuillez vous reporter à la section « Quels sont les coûts possibles lors de la transaction ? » sur cette page.

Que signifie être enregistré auprès de l’HMRC ?

RationalFX est une entreprise de services monétaires (MSB) enregistrée auprès de l’HM Revenue and Customs (HMRC) en vertu de la Réglementation relative à la prévention du blanchiment d’argent de 2017. Cela signifie que nous sommes contrôlés chaque année afin de vérifier que nous avons des mesures fortes en place pour lutter contre le blanchiment d’argent et que nous respectons totalement nos obligations légales et réglementaires.

Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?

En tant que société autorisée par la Financial Conduct Authority et l’HMRC, nous respectons les recommandations et la réglementation contre le blanchiment d’argent. Pour cela, nous devons confirmer votre identité afin de respecter les lois contre le blanchiment d’argent et protéger notre entreprise ainsi que nos clients.

Comment vérifier mon compte ?

Nous avons besoin d’une copie nette des documents ci-dessous, indiquant clairement vos informations et la date d’expiration. Les informations doivent correspondre à celles fournies lors de la création du compte. Pour faire vérifier votre compte, connectez-vous à votre compte et téléchargez ces documents dans « vérification du compte ».

Pièces d’identité valides :

  • Passeport
  • Permis de conduire avec photo
  • Carte nationale d’identité
  • Permis de séjour dans l’UE/EEE

Justificatifs de domicile valides

  • Relevé bancaire ou facture d’électricité/d’eau/de gaz (des trois derniers mois)
  • Permis de conduire avec photo valide
  • Bail d’une agence de location
  • Fiche d’imposition des autorités locales
  • Courrier d’un établissement financier agréé (des trois derniers mois)
  • Courrier de votre avocat ou comptable (des trois derniers mois)
  • Carte nationale d’identité valide
  • Justificatif d’adresse commerciale pour les commerçants indépendants uniquement (des trois derniers mois)

Combien de temps faudra-t-il pour vérifier mon compte ?

Cela prend généralement moins de 24 heures pour vérifier votre compte, à condition que vous ayez tous les documents nécessaires à portée de main. Autrement, le processus de vérification peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

Dois-je payer immédiatement ?

Oui. Si vous êtes en contact avec l’une de nos équipes, les fonds doivent être versés sur notre compte à la date indiquée.

Annuler une transaction en ligne

Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler une transaction, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte RationalFX et en sélectionnant l’option Annuler dans votre liste de transactions.

Si vous ne voyez pas l’option annulation, vos devises ont déjà été réservées. Contactez notre service client pour discuter de vos options : support@rationalfx.com ou appelez le +44 20 7220 8181.

Des frais d’annulation peuvent être applicables conformément à nos conditions générales.

Qu’est-ce qu’un virement SEPA ?

L’Espace unique de paiements en euros est la méthode pour les virements transfrontaliers en euros. Les paiements SEPA sont disponibles dans tous les pays de l’UE et dans les pays acceptant les virements en euros.

Vous ne verrez pas de différence entre un virement local et SEPA. Notre compte SEPA est au Royaume-Uni. Nous donnons les coordonnées bancaires sur la page de confirmation et dans l’e-mail de confirmation que vous recevez à la fin de votre transaction.

Les paiements SEPA sont gratuits et généralement votre banque ne vous fera pas payer pour ce type de virement. Nous vous recommandons de toujours vérifier auprès de votre banque avant d’effectuer un paiement.

RationalFX enverra l’argent à votre bénéficiaire après avoir reçu votre paiement.


Why choose RationalFX?

Based in the heart of London’s financial district Canary Wharf, RationalFX has traded over $10billion in currencies across the globe. Take advantage of our competitive exchange rates, market expertise, suite of FX products and online payment platform when you make bank to bank transfers in over 50 currencies worldwide.

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