Frequently Asked Questions

FAQ ENTREPRISE

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes des entreprises.

Quelle est la procédure à suivre ?

Effectuer un paiement international est facile avec RationalFX. En seulement 4 étapes, vous pouvez envoyer de l’argent dans plus de 170 pays à travers le monde.

  1. Ouvrez un compte entreprise gratuit chez nous.
  2. Réservez une opération en ligne ou auprès de l’un de nos gentils agents.
  3. Payez pour votre transaction par virement bancaire ou par carte (limites applicables).
  4. Nous enverrons votre paiement au bénéficiaire indiqué.

Combien de temps prendra le virement bancaire de mon entreprise ?

Cela dépend du temps que vos fonds prendront à nous arriver. Une fois que les fonds seront disponibles, nous transférerons les devises demandées sur le compte bancaire du bénéficiaire.

Nous offrons un service de transfert le jour-même ou le jour ouvrable suivant pour certaines devises. Les délais de votre transaction vous seront communiqués lorsque vous entamerez le paiement.

Les différences de devises et de fuseaux horaires peuvent faire varier l’arrivée et la mise à disposition des fonds par la banque désignée.

Quels sont les coûts possibles lors de la transaction ?

Nous sommes toujours ouverts et transparents sur les frais applicables. Les principaux types de frais sont :

  1. Frais de transfert
    Des frais de transfert seront facturés pour tous les paiements effectués sur notre plateforme en ligne. Le montant des frais varie en fonction des devises et des pays. Nous nous efforçons de maintenir nos frais les plus bas possible et nous ne facturons que de simples frais de transaction en ligne de 4 £ ou 5 € (ou montant équivalent dans votre devise de transfert), qui sont annulés lorsque vous utilisez notre service de paiements réguliers.
  2. Frais de paiement par carte de débit ou de crédit
    Tous les paiements par carte professionnelle d’un pays hors EEE seront soumis à une taxe supplémentaire de 2,5 %.
    Pour en savoir plus sur les frais de transfert, consultez notre page Taxes et tarifs, (ien vers la page Taxes et tarifs)).
  3. Frais externes
    Certains paiements passent par une banque intermédiaire, nous vous conseillons de demander au bénéficiaire de contacter sa banque au sujet de frais bancaires intermédiaires ou à la charge du bénéficiaire.

Comment mon entreprise peut-elle payer pour le transfert ?

Pour traiter votre transaction et envoyer l’argent au bénéficiaire, nous devons d’abord recevoir votre paiement.

Vous pouvez payer RationalFX à l’aide des méthodes suivantes :

  • Virement bancaire
  • Carte de débit ou carte de crédit (seulement disponibles sur la plateforme en ligne)

Le moyen de paiement choisi doit être enregistré au nom du titulaire du compte entreprise RationalFX. Nous acceptons les paiements de tiers si nous les avons approuvés avant le paiement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Paiements par virement bancaire

Une fois votre paiement confirmé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant nos coordonnées bancaires.

Si vous résidez en Europe, vous pouvez effectuer votre paiement sur notre compte bancaire britannique par virement SEPA. Par ailleurs, nous avons des comptes dans certains pays européens et un virement local pourrait être applicable. Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, vous devrez nous faire un paiement international.

Veuillez noter que les livres sterling (GBP) sont généralement créditées sur notre compte le même jour et toutes les autres devises principales prennent 1-2 jours ouvrables, ces délais peuvent varier en fonction du moment où nous recevons les fonds.

Paiements par carte de débit ou carte de crédit

Vous pouvez uniquement effectuer des paiements par carte sur notre plateforme en ligne. Sachez que le montant maximum pour un paiement par carte est de 5 000 £ ou montant équivalent.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous payez par carte, selon le type de carte et le pays depuis lequel vous effectuez le paiement. Veuillez vous reporter à la section « Quels sont les coûts possibles lors de la transaction ? ».

Comment RationalFX me fait-il économiser de l’argent ?

RationalFX est un prestataire indépendant de change commercial. Nous changeons des millions de livres sterling par jour, c’est pourquoi nos contreparties nous offrent leur « tarif de gros », nous permettant ainsi de faire bénéficier nos clients de ces prix bas. Selon le montant des devises achetées, vous pourriez économiser de quelques livres sterling à des milliers. RationalFX vous offre des « taux commerciaux » et non pas des « taux pour touristes », comme ceux que vous trouvez habituellement dans les grandes banques traditionnelles.

Que signifie être agréé par la FCA ?

RationalFX est autorisée par la Financial Conduct Authority à fournir des services de paiement.

Le rôle de la FCA est de protéger les consommateurs et de réguler le secteur financier afin de garantir que les entreprises sont transparentes et respectent leurs principes de bonnes pratiques.

Pour en savoir plus sur la FCA cliquez ici.

Que signifie être enregistré auprès de l’HMRC ?

RationalFX est une entreprise de services monétaires (MSB) enregistrée auprès de l’HM Revenue and Customs (HMRC) en vertu de la Réglementation relative à la prévention du blanchiment d’argent de 2017. Cela signifie que nous sommes contrôlés chaque année afin de vérifier que nous avons des mesures fortes en place pour lutter contre le blanchiment d’argent et que nous respectons totalement nos obligations légales et réglementaires.

Pourquoi dois-je vérifier mon compte entreprise ?

Les entreprises ne pourront pas effectuer de transactions sans un compte vérifié. En tant que société autorisée par la Financial Conduct Authority et réglementée par l’HMRC, nous respectons les recommandations et la réglementation contre le blanchiment d’argent afin de protéger votre entreprise.

Comment vérifier mon compte entreprise

Les exigences en matière de vérification sont différentes pour chaque type d’entreprise. Une fois votre compte créé, nous vous indiquerons les informations dont nous avons besoin pour votre type d’entreprise et de structure juridique.

Dois-je payer immédiatement ?

Oui. Si vous êtes en contact avec l’une de nos équipes entreprise, les fonds doivent être versés sur notre compte à la date indiquée.

Annuler une transaction en ligne

Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler une transaction, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte RationalFX et en sélectionnant l’option Annuler dans votre liste de transactions.

Si vous ne voyez pas l’option annulation, vos devises ont déjà été réservées. Contactez notre service client pour discuter de vos options : uktradesupport@rationalfx.com ou appelez le +44 20 7220 8181.

Veuillez noter que des frais d’annulation peuvent être applicables conformément à nos conditions générales.

Qu’est-ce qu’un virement SEPA ?

L’Espace unique de paiements en euros est la méthode pour les virements transfrontaliers en euros. Les paiements SEPA sont disponibles dans tous les pays de l’UE et dans les pays acceptant les virements en euros.

Vous ne verrez pas de différence entre un virement local et SEPA. Notre compte SEPA est au Royaume-Uni. Nous donnons les coordonnées bancaires sur la page de confirmation et dans l’e-mail de confirmation que vous recevez à la fin de votre transaction.

Les paiements SEPA sont gratuits et généralement votre banque ne vous fera pas payer pour ce type de virement. Nous vous recommandons de toujours vérifier auprès de votre banque avant d’effectuer un paiement.

RationalFX enverra l’argent à votre bénéficiaire après avoir reçu votre paiement.